Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 20 Februari 2025

Halo, di Best Foto Studio, kami sangat menghargai kepercayaan Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Best Foto Studio ("kami", "kita", atau "Perusahaan") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami melalui situs web, aplikasi, atau platform lainnya.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa informasi untuk memastikan layanan kami berjalan lancar:

A. Data yang Anda Berikan Langsung:

  • Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon.
  • Transaksi: Alamat pengiriman (untuk produk fisik), riwayat pemesanan, detail paket yang dipesan.
  • Konten: Foto-foto yang dihasilkan dari sesi pemotretan Anda, preferensi konsep pemotretan.
  • Sosial Media: Nama akun Instagram/Facebook (jika Anda secara spesifik memilih untuk menautkannya atau dipublikasikan).

B. Data yang Dihasilkan Secara Otomatis:

  • Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi (untuk keamanan sistem, analitik dasar, dan pencegahan penipuan).
  • Usage Data: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi (dikumpulkan secara anonim untuk analisis traffic website).
  • Data Visual Studio (CCTV): Rekaman CCTV di area studio untuk tujuan keamanan, pengawasan fasilitas, dan penanganan klaim kehilangan/kerusakan barang (sesuai Poin 12 T&C).

C. Data dari Pihak Ketiga:

  • Pembayaran: Status pembayaran dari penyedia layanan pembayaran (BCA, Tripay, Paper.id), tanpa menyimpan detail kartu kredit/bank Anda secara langsung di server kami.

2. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda hanya untuk tujuan berikut:

  • Memproses pemesanan, mengelola sesi foto, dan mengirimkan produk atau hasil layanan Anda.
  • Mengirim notifikasi terkait sesi foto Anda (konfirmasi, perubahan jadwal, informasi pengambilan hasil).
  • Meningkatkan kualitas layanan melalui umpan balik dan analisis penggunaan (tanpa mengidentifikasi individu).
  • Melakukan promosi via email/messaging (hanya dengan persetujuan Anda yang jelas).
  • Menjamin keamanan: Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas ilegal.
  • Memenuhi kewajiban hukum atau permintaan dari otoritas berwenang.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan dalam situasi dan tujuan berikut:

  • Pemroses Pembayaran: Untuk memproses transaksi keuangan (misal: BCA, Panin, Tripay, Paper.id).
  • Penyedia Cloud Storage: Untuk penyimpanan dan backup foto serta file terkait layanan (misal: Google Drive, Dropbox).
  • Otoritas Hukum: Atas permintaan pengadilan atau untuk kepatuhan hukum yang berlaku.
  • Penyedia Layanan Terkait (Opsional): Jika Anda menggunakan layanan tambahan yang melibatkan pihak ketiga (misal: layanan cetak khusus, MUA eksternal), dengan persetujuan atau instruksi Anda.

4. Hak-Hak Anda atas Data

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda yang kami simpan:

  • Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
  • Koreksi: Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Penghapusan (Hak untuk Dilupakan): Meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali data yang wajib kami simpan untuk kepatuhan hukum atau kepentingan bisnis yang sah.
  • Penolakan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
  • Portabilitas: Meminta data Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan untuk dipindahkan ke platform lain.

Cara Menggunakan Hak-Hak Anda: Kirim permintaan tertulis ke [email Anda, misal: info@bestfotostudio.com] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan merespons permintaan Anda dalam 7 hari kerja setelah verifikasi identitas.

5. Kebijakan Publikasi Portfolio & Hak Penggunaan Foto

  • Sebagai studio fotografi, kami berhak mempublikasikan hasil foto di media sosial dan website kami sebagai portofolio untuk tujuan promosi dan demonstrasi kualitas layanan kami.
  • Kami berkomitmen penuh untuk menjaga privasi Anda jika foto Anda dipublikasikan sebagai portofolio dengan:
    • Menjaga Anonimitas: Tidak akan melakukan tagging akun Instagram pribadi atau menyebutkan nama klien secara sengaja.
    • Seleksi Terkurasi: Hanya akan memilih 1-2 foto terbaik yang paling representatif dari sesi Anda.
  • Apabila Anda tidak menghendaki fotonya dipublikasikan sebagai portofolio, Anda dapat mengajukan Opsi Kerahasiaan Portofolio dengan biaya layanan privasi sebesar Rp500.000 (jika diajukan sebelum sesi). Ketentuan lengkap dan biaya tambahan untuk pengajuan setelah sesi tercantum di Syarat & Ketentuan kami (Poin 9).
  • Jika Anda ingin foto dipublikasikan dengan tag media sosial (contoh: @instagram_anda), kami memerlukan persetujuan tertulis dari Anda.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan yang sah atau untuk memenuhi kewajiban hukum.

  • Data Transaksi: 5 tahun (untuk kepatuhan pajak).
  • Data Foto (Digital): Kami berupaya semaksimal mungkin menyimpan arsip data foto Klien lebih lama dari periode aktif link (3 bulan), namun tidak dapat memberikan jaminan akses data selamanya (permanen). Klien sangat dianjurkan memiliki cadangan data pribadi.
  • Data Kontak: 2 tahun setelah aktivitas terakhir Klien.
  • Data CCTV: Maksimal 30 hari, kecuali diperlukan untuk penyelidikan hukum.

7. Cookies & Pelacakan

  • Penggunaan Cookie Minimal: Situs web kami menggunakan cookies esensial hanya untuk fungsionalitas dasar situs (misal: keranjang belanja jika ada fitur store, navigasi).
  • Analisis Anonim: Kami dapat menggunakan alat analisis web (web analytics tools) yang mengumpulkan data penggunaan secara anonim (tanpa mengidentifikasi individu secara langsung) untuk memahami perilaku pengunjung situs dan meningkatkan pengalaman pengguna. Data ini biasanya tidak menggunakan cookies pelacakan yang mengidentifikasi Anda secara pribadi.
  • Persetujuan Cookie (Jika Ada): Jika di masa mendatang kami menggunakan jenis cookie lain yang memerlukan persetujuan (misal: cookie pelacakan/pemasaran), kami akan meminta persetujuan Anda melalui banner cookie yang sesuai.

8. Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar, termasuk perlindungan fisik, elektronik, dan prosedural untuk menjaga informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Ini meliputi enkripsi data, akses terbatas pada staf yang berwenang, dan pelatihan privasi data.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini akan ditinjau dan diperbarui secara berkala untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data yang berlaku dan praktik terbaik. Setiap perubahan signifikan akan diinformasikan kepada pelanggan melalui saluran komunikasi resmi kami (misal: website, email).

10. Kontak & Pengaduan

Untuk pertanyaan, pengaduan, atau untuk menggunakan hak-hak Anda terkait privasi:

  • Email: info@bestfotostudio.com
  • Surat: Jl. Industri 1 No. 24, Gunung Sahari, Sawah Besar, Jakarta Pusat 10720
  • Jika Anda merasa tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengadukan ke otoritas perlindungan data atau lembaga terkait setempat sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.