Syarat Ketentuan

Terakhir diperbarui tanggal 3 Juni 2025

Selamat datang di Best Foto Studio. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda memilih kami sebagai partner dokumentasi momen berharga. Dokumen ini berisi ketentuan yang mengatur kerja sama kita dalam menciptakan karya fotografi yang indah bersama. Mohon membaca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Ketentuan Layanan & Harga

  • Harga yang tercantum merupakan harga final untuk layanan inti, tanpa biaya tersembunyi (no hidden fee), namun belum termasuk biaya kustomisasi tambahan (jika ada) dan pajak yang berlaku.
  • Perubahan harga di Best Foto Studio dapat terjadi sewaktu-waktu, namun tidak akan memengaruhi Klien yang telah melakukan reservasi.
  • Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, tunai, atau kartu kredit (dengan biaya tambahan sesuai ketentuan perbankan).

2. Prosedur Reservasi Pemotretan

  • Langkah awal pemesanan adalah mencocokkan jadwal via WhatsApp di nomor 0812.82.822.522.
  • Jadwal sesi akan dianggap terkunci setelah pembayaran deposit yang telah disepakati diterima oleh pihak Best Foto Studio.
  • Deposit yang telah dibayarkan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) jika terjadi pembatalan dari pihak Klien.
  • Permintaan perubahan jadwal (reschedule) dapat dilakukan secara gratis 1 kali jika dikonfirmasi sebelum H-3 (Hari-3) dari tanggal sesi pemotretan yang telah disepakati.
  • Untuk permintaan reschedule yang diajukan pada H-3 atau kurang dari tanggal sesi, akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp300.000.
  • Apabila terjadi pembatalan sesi pada hari H atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, Klien akan dikenakan biaya penuh sesuai paket yang telah dipesan.

Contoh Reschedule:
Jika Anda memesan sesi pada 10 Mei dan ingin reschedule, Anda dapat mengajukan perubahan jadwal gratis hingga 7 Mei. Jika diajukan pada 8 Mei atau setelahnya, akan dikenakan biaya administrasi Rp300.000.

3. Ketentuan Sesi Pemotretan

  • Hadir tepat waktu sesuai jadwal yang dipilih akan membuat sesi foto lebih santai.
  • Jika dirasa akan terlambat hadir, mohon berkabar agar tim kami bisa menunggu ataupun membatalkan sesi anda untuk mengisinya dengan klien lain dan mengaturkan jadwal penganti untuk anda dihari yang sama.
  • Keterlambatan lebih dari 15menit dan tidak adanya konfirmasi sebelumnya maka sesi anggap dibatalkan (Not Show).
  • Kami tidak melayani pemotretan yang melanggar hukum, mengandung konten tidak pantas, atau bertentangan dengan norma dan etika yang berlaku.

4. Prosedur Pasca-Pemotretan (After Shot)

Setelah sesi pemotretan selesai, Klien akan mengikuti alur berikut untuk mendapatkan hasil foto dan produk cetak:

  • Penerimaan Data Foto Mentah (High-Resolution) : Klien akan menerima semua data foto hasil sesi dalam format high-resolution melalui Cloud Sharing (sesuai poin 6. Penyimpanan & Akses Data) segera setelah sesi foto selesai.
  • Proses Pemilihan Foto Cetak: Bagi Klien yang memiliki paket layanan cetak, Anda diberikan waktu maksimal 3 bulan terhitung sejak tanggal pemotretan untuk memilih foto-foto yang ingin dicetak.
  • Batas Waktu Pemilihan: Apabila Klien melewati batas waktu 3 bulan untuk pemilihan foto cetak, proyek akan dianggap telah diselesaikan dan Klien tidak berhak lagi menerima cetakan atau mengajukan komplain terkait produk cetak. Batas waktu 3 bulan ini diharapkan cukup untuk proses pemilihan.
  • Proses Editing: Proses editing foto akan dimulai setelah Klien mengonfirmasi pilihan foto yang akan diedit kepada tim Best Foto Studio. Waktu maksimal yang dibutuhkan untuk proses editing adalah 7 hari kerja.
  • Approval & Revisi Editing: Setelah proses editing selesai, tim kami akan meminta persetujuan (approval) dari Klien atas hasil editan. Klien berhak mengajukan maksimal 1 (satu) kali revisi editan.
  • Proses Cetak & Pengambilan Hasil: Setelah hasil editan disetujui, kami akan melanjutkan ke proses pencetakan produk sesuai paket yang dipilih. Setelah produk cetak selesai, Klien akan diinformasikan untuk proses pengambilan hasil di studio.

5. Ketentuan Kapasitas & Pemotretan

  • Studio kami didesain optimal untuk pemotretan dengan maksimal 8 orang peserta dalam satu frame.
  • Paket foto standar umumnya mencakup hingga 5 orang peserta. Untuk penambahan peserta di luar ketentuan paket, akan berlaku biaya tambahan.
  • Sebagai panduan efisiensi, setiap 30 menit durasi sesi foto dapat digunakan untuk 1 (satu) pergantian kostum atau konsep.

6. Penyimpanan & Akses Data

  • File foto hasil sesi akan dibagikan kepada Klien melalui platform Cloud Sharing untuk kemudahan akses dan pengunduhan.
  • Masa aktif link unduhan (download link) adalah 3 bulan terhitung sejak tanggal pemotretan.
  • Best Foto Studio berkomitmen untuk berupaya semaksimal mungkin menyimpan arsip data foto Klien lebih lama dari periode aktif link yang ditetapkan. Kami memahami betapa berharganya setiap kenangan bagi Anda, dan kami ingin terus menjadi bagian dari perjalanan tersebut.
  • Apabila Klien membutuhkan kembali data foto setelah masa aktif link berakhir, kami akan dengan senang hati membantu mencarikan dan menyediakannya secara gratis, jika data masih tersedia dalam sistem kami.
  • Namun, kami ingin transparan bahwa Best Foto Studio tidak dapat memberikan jaminan akses data selamanya (permanen). Hal ini mengingat adanya risiko di luar kendali seperti kerusakan teknis, pembaruan atau perubahan sistem penyimpanan, faktor human error dari rotasi tim, atau kondisi tak terduga lainnya.
  • Oleh karena itu, Klien sangat dianjurkan untuk segera mengunduh dan memiliki cadangan (backup) data pribadi dari foto-foto yang telah diberikan untuk mengantisipasi hal-hal yang tidak terduga dan memastikan kenangan Anda selalu aman.

7. Penggunaan Fasilitas Studio

  • Best Foto Studio menyediakan berbagai properti dan peralatan studio yang dapat digunakan untuk mendukung sesi foto Klien.
  • Kerusakan pada fasilitas studio atau properti yang disebabkan kesengajaan atau perselisihan oleh Klien & Peserta foto selama sesi pemotretan akan dikenakan biaya perbaikan atau penggantian sesuai dengan nilai kerusakan.

8. Garansi & Layanan Purna Foto

  • Kami menerima masukan atau klaim terkait hasil cetak foto dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah tanggal pengiriman produk cetak kepada Klien.
  • Setiap klaim yang sah akan ditangani secara profesional demi kepuasan bersama.

9. Hak Cipta & Hak Penggunaan Foto

  • Foto yang dihasilkan dari sesi pemotretan adalah milik bersama (Joint Copyright) antara Klien dan Best Foto Studio.
  • Hak Penggunaan Klien: Klien berhak menggunakan foto untuk berbagai kebutuhan personal dan profesional (seperti profil media sosial, CV, website pribadi, atau materi internal perusahaan Klien). Klien juga memiliki kebebasan penuh dalam keputusan pencetakan foto di mana saja.
  • Hak Penggunaan Best Foto Studio: Best Foto Studio berhak mempublikasikan hasil foto di media sosial dan website kami sebagai portofolio untuk tujuan promosi dan demonstrasi kualitas layanan kami. Hasil foto tidak akan digunakan dalam brosur atau materi iklan komersial lainnya tanpa persetujuan tertulis lebih lanjut dari Klien.

Pentingnya Portofolio Bagi Kami: Napas Bisnis di Era Digital

Sebagai studio fotografi, portofolio adalah napas dan wajah bisnis kami. Di era digital saat ini, visualisasi karya melalui media sosial dan website adalah kunci bagi kami untuk menunjukkan kualitas, gaya, dan inspirasi kepada calon klien. Tanpa kemampuan untuk membagikan contoh hasil kerja kami, akan sangat sulit bagi Best Foto Studio untuk bertahan dan terus memberikan layanan terbaik. Kami percaya bahwa dengan melihat hasil karya kami, calon klien dapat menemukan studio yang tepat untuk mengabadikan momen berharga mereka.

Kami sangat menghargai privasi Anda. Oleh karena itu, jika foto Anda dipublikasikan sebagai portofolio, kami berkomitmen penuh untuk:

  • Menjaga Anonimitas: Tidak akan melakukan tagging akun Instagram pribadi atau menyebutkan nama klien secara sengaja.
  • Seleksi Terkurasi: Kami hanya akan memilih 1-2 foto terbaik yang kami anggap paling representatif dari sesi Anda untuk dijadikan portofolio.
  • Kepatuhan Privasi: Kami akan selalu mematuhi aturan privasi yang ketat dan memastikan foto Anda digunakan secara profesional.
  • Opsi Kerahasiaan Portofolio: Untuk pengajuan permintaan agar foto tidak dipublikasikan sebagai portofolio Best Foto Studio, Klien perlu membeli layanan privasi ini dengan biaya sebesar Rp500.000. Permintaan ini dapat diajukan secara tertulis sebelum sesi pemotretan dimulai, bersifat pengajuan dan akan ditinjau oleh pihak Best Foto Studio.
  • Biaya Kerahasiaan Portofolio Setelah Sesi: Apabila permintaan kerahasiaan portofolio diajukan setelah sesi foto selesai dan hasil telah diberikan kepada Klien, maka Klien wajib membayar biaya tambahan sebesar Rp2.000.000 sebagai kompensasi atas penyesuaian hak publikasi portofolio bagi Best Foto Studio.
Download: Form Pengajuan Non Publikasi

10. Layanan Makeup

  • Best Foto Studio menyediakan layanan makeup profesional sesuai paket atau sebagai layanan tambahan (add-on).
  • Bagi Klien yang membawa makeup artist pribadi dari luar, dikenakan biaya sewa ruang studio sebesar Rp500.000 per 2 jam untuk penggunaan fasilitas dan kenyamanan ruang makeup.

11. Penyelesaian Masalah

  • Setiap keluhan, masukan, atau masalah yang mungkin timbul akan kami tangani dengan profesional dan responsif.
  • Penyelesaian masalah diutamakan melalui jalur musyawarah untuk mencapai kesepakatan terbaik bagi kedua belah pihak.

12. Ketentuan Tambahan & Kebijakan Penting Lainnya

  • Ketentuan ini berlaku pada saat pemesanan awal dilakukan oleh Klien.
  • Dalam keadaan force majeure (seperti bencana alam, pandemi, kebijakan pemerintah yang membatasi aktivitas, atau peristiwa di luar kendali yang tidak dapat dihindari), Best Foto Studio berhak menunda atau membatalkan sesi tanpa dikenakan biaya tambahan pada Klien. Deposit yang telah dibayarkan dapat digunakan untuk sesi baru yang dijadwalkan ulang pada waktu yang disepakati.
  • Barang Bawaan Pribadi:
    Best Foto Studio selalu berusaha menyediakan lingkungan yang aman dan nyaman bagi Klien, didukung oleh pengawasan CCTV di berbagai sudut. Namun, Klien bertanggung jawab penuh untuk selalu menjaga dan mengawasi barang bawaan pribadi masing-masing, terutama benda-benda kecil berharga seperti perhiasan, ponsel, dan pengisi daya (charger) yang kerap tertinggal. Segala bentuk kehilangan atau kerusakan barang pribadi, termasuk yang tertinggal di area studio, menjadi tanggung jawab penuh Klien. Kami akan membantu menyediakan rekaman CCTV kepada pihak berwenang jika diperlukan untuk proses hukum terkait dugaan pencurian.

Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan profesional untuk setiap Klien. Kepuasan Klien adalah prioritas kami dalam menciptakan kenangan indah bersama Best Foto Studio.