Terakhir diperbarui tanggal 1 Mei 2023
Selamat datang di Best Foto Studio. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda memilih kami sebagai partner dokumentasi. Dokumen ini berisi 14 pasal ketentuan yang mengatur kerja sama kita dalam menciptakan karya fotografi yang indah bersama. Mohon membaca dengan seksama seluruh ketentuan berikut sebelum menggunakan layanan kami.
1. Definisi Umum
Berikut adalah istilah-istilah yang digunakan dalam dokumen ini:
- Best Foto Studio: Studio profesional kami yang menyediakan layanan fotografi, makeup, dan photobooth berkualitas
- Klien: Anda yang mempercayakan momen berharga untuk kami dokumentasikan
- Paket Layanan: Rangkaian jasa yang kami tawarkan dengan harga yang telah ditetapkan
- Data Foto: Foto-foto yang dihasilkan oleh tim fotografer profesional kami
- Pihak Ketiga: Setiap pihak yang bukan merupakan karyawan atau perwakilan resmi Best Foto Studio
- Durasi: Waktu yang dialokasikan untuk setiap sesi pemotretan sesuai paket yang dipilih
2. Ketentuan Layanan & Harga
Informasi mengenai layanan dan ketentuan pembayaran:
- Setiap paket layanan kami memiliki spesifikasi dan harga yang telah ditetapkan
- Harga yang tercantum merupakan harga final untuk layanan, belum termasuk biaya kustomisasi dan pajak
- Penyesuaian harga dapat terjadi sewaktu-waktu, namun tidak akan mempengaruhi reservasi yang telah dikonfirmasi
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau tunai sesuai kesepakatan
3. Prosedur Reservasi Pemotretan
Panduan lengkap proses pemesanan jadwal:
- Langkah awal dimulai dengan mencocokan jadwal melalui WhatsApp Chat di 0812.82.822.522
- Jadwal akan dianggap "terpesan" dan terkunci setelah kami menerima pembayaran deposit dari Klien
- Deposit yang telah dibayarkan merupakan komitmen reservasi dan tidak dapat dikembalikan
- Kami memberikan fleksibilitas satu kali perubahan jadwal secara gratis jika dikonfirmasi sebelum H-3
- Perubahan jadwal yang diajukan pada H-3 akan dikenakan biaya administrasi Rp 300.000
- Pembatalan di hari H tetap dikenakan biaya penuh sesuai paket yang dipesan
4. Ketentuan Sesi Pemotretan
- Tim kami siap menyambut Klien sesuai jadwal yang telah disepakati
- Mohon hadir tepat waktu sesuai jadwal reservasi
- Keterlambatan mohon dikonfirmasikan minimal 2 jam sebelumnya
- Kami akan membantu menyesuaikan jadwal pada hari yang sama sesuai ketersediaan studio
- Best Foto Studio berhak membatalkan sesi dengan tetap menagih pembayaran penuh jika tidak tercapai kesepakatan jadwal baru
- Kami tidak melayani pemotretan yang melanggar hukum atau mengandung konten tidak pantas
5. Ketentuan Kapasitas & Pemotretan
Informasi penting terkait kapasitas studio dan pengaturan sesi foto:
- Studio kami didesain optimal untuk pemotretan maksimal 8 orang
- Paket foto standar mencakup hingga 5 orang peserta
- Pemotretan dengan jumlah peserta lebih dari 5 orang dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan paket
- Setiap 30 menit sesi foto dapat digunakan untuk 1 pergantian kostum
- Jumlah kostum menyesuaikan durasi paket yang dipilih
- Waktu pergantian kostum sudah termasuk dalam durasi sesi
- Disarankan mempersiapkan kostum sebelum sesi dimulai
6. Penyimpanan & Akses Data
- File foto akan dibagikan melalui Cloud Sharing untuk kemudahan akses
- Masa aktif link download adalah 3 bulan sejak tanggal pemotretan
- Kami menyimpan arsip foto sebagai aset studio secara permanen
- Permintaan akses file setelah 3 bulan tetap dapat dilayani tanpa biaya tambahan selama data tersedia
- Klien dianjurkan memiliki backup data pribadi untuk mengantisipasi hal-hal tidak terduga
7. Penggunaan Fasilitas Studio
- Tersedia berbagai properti dan peralatan studio untuk mendukung sesi foto Klien
- Klien dapat memilih properti yang sesuai dengan konsep yang diinginkan
- Properti tambahan dapat dibawa sendiri jika diperlukan
- Mohon menjaga properti studio dengan baik selama penggunaan
- Kerusakan yang disebabkan oleh Klien akan dikenakan biaya perbaikan atau penggantian
8. Garansi & Layanan Purna Foto
Komitmen kami dalam menjamin kepuasan Klien:
- Kami menerima masukan untuk hasil cetak foto dalam waktu 7 hari setelah pengiriman
- Tim kami akan menindaklanjuti setiap masukan untuk memastikan kepuasan Klien
- Best Foto Studio bertanggung jawab atas kualitas teknis hasil foto
- Setiap klaim akan ditangani secara profesional demi kepuasan bersama
9. Hak Cipta & Dokumentasi Portfolio
Komitmen kami dalam menghargai hasil karya bersama:
- Setiap hasil foto merupakan karya kolaborasi indah antara Klien dan Best Foto Studio
- Sebagai bagian dari perjalanan kami, hasil foto akan menjadi portfolio digital Best Foto Studio di media sosial dan website
- Klien memiliki hak penuh menggunakan foto untuk keperluan pribadi
- Kami menerapkan standar kurasi tinggi dalam memilih foto untuk portfolio, mengutamakan foto-foto terbaik yang merepresentasikan karya studio
- Bagi Klien yang memerlukan privasi khusus, dapat mengajukan permintaan non-publikasi sebelum sesi foto dimulai
- Permintaan non-publikasi perlu disampaikan secara tertulis melalui email atau WhatsApp untuk dokumentasi
- Kami menghormati setiap permintaan privasi yang diajukan sesuai prosedur
10. Layanan Makeup
- Best Foto Studio telah menyediakan layanan makeup profesional
- Tim makeup artist kami menggunakan produk kosmetik berkualitas dan aman
- Mohon informasikan jika Klien memiliki alergi terhadap bahan kosmetik tertentu
- Klien dengan kondisi kulit khusus dapat membawa kosmetik sesuai rekomendasi tim kami
- Konsultasi makeup dapat dilakukan sebelum hari H untuk hasil terbaik
- Reservasi makeup tidak menerima perubahan jadwal dan non refund booking deposit.
- Klien yang membawa makeup artist pribadi dikenakan biaya sewa studio Rp 500.000 per 2 jam
- Biaya ini mencakup penggunaan fasilitas studio selama proses makeup
- Mohon informasikan sebelumnya jika akan membawa makeup artist pribadi
11. Penyelesaian Masalah
Prosedur penanganan keluhan dan penyelesaian masalah:
- Setiap keluhan akan kami tangani dengan profesional dan responsif
- Penyelesaian masalah diutamakan melalui musyawarah
- Jika diperlukan, penyelesaian akan mengikuti hukum yang berlaku di Republik Indonesia
12. Informasi Kontak
BEST FOTO STUDIO
Alamat: Jalan Industri 1 No. 24, Gunung Sahari Utara, Sawah Besar, Jakarta Pusat
Email: [email protected]
WhatsApp: 0812.82.822.522
Telepon: 021-62314008
Jam Operasional: Selasa-Minggu: 09.00-19.00 WIB & Senin: Libur
13. Transparansi Biaya
Komitmen kami terhadap kejujuran dalam penetapan biaya:
- Setiap paket foto kami menerapkan kebijakan no hidden fee
- Seluruh biaya tambahan telah tercantum dengan jelas dalam detail paket
- Tim kami siap membantu menjelaskan rincian biaya sesuai kebutuhan Klien
- Konsultasikan kebutuhan khusus Klien sebelum pemesanan
14. Ketentuan Tambahan
Informasi pelengkap untuk kelancaran kerja sama:
- Kami berhak melakukan pembaruan syarat & ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya
- Klien yang telah melakukan reservasi akan mengikuti ketentuan yang berlaku saat pemesanan
- Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan seputar ketentuan yang berlaku
Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan profesional untuk setiap Klien. Kepuasan Klien adalah prioritas kami dalam menciptakan kenangan indah bersama Best Foto Studio.