FAQ ● TANYA JAWAB
- Tentang Reservasi
Santai aja. Belum yakin kapan bisa datang? Hubungi kami 1-2 jam sebelum rencana sesi foto. Tim kami siap bantu cari slot kosong. Kalau ada yang pas, langsung aja meluncur ke studio.
Reservasi kamu fix setelah diskusi jadwal dan deposit sebesar Rp300.000 kami terima. Pelunasan dilakukan setelah pemotretan selesai. Sistemnya first come, first served, jadi kalau kamu lama respon setelah kami kasih jadwal, mohon maaf kalau slotnya kami berikan ke yang lain. Kami atur jadwal dengan rapi biar semuanya kebagian.
Gak ada batasan waktu khusus kok. Langsung aja hubungi kami via telepon untuk cek ketersediaan slot. Kami siap sedia.
Perlu diingat ya, kalau kamu batalin karena alasan pribadi setelah jadwal sudah di-booking, depositnya sayangnya tidak bisa dikembalikan. Mohon pengertiannya.
Bisa dong. Kami kasih kesempatan satu kali ganti jadwal GRATIS, asalkan konfirmasinya sebelum H-3. Tapi, kalau ganti jadwalnya di H-3 atau kurang dari itu, ada biaya perubahan sebesar Rp300.000.
Pengecualian: Kalau si kecil tiba-tiba sakit, kabarin kami sebelum jam 3 sore sehari sebelum pemotretan, dan gak akan ada biaya perubahan jadwal. Kesehatan nomor satu!
Tentu bisa. Asalkan pemotretan dilakukan di studio area Jakarta, biaya sewa studio dan akomodasi kru akan ditanggung oleh klien. Kami juga punya layanan studio on location alias pemotretan di rumahmu dengan peralatan lengkap kami! Info detailnya bisa kamu lihat [di sini] untuk layanan pemotretan di tempatmu.
Bisa dong. Kami menerima pembayaran kartu kredit melalui tagihan digital. Kabari tim kami ya, nanti tagihannya akan dikirim via email dan kamu bisa lanjutin pembayarannya sesuai petunjuk di tagihan tersebut.
- Tentang Pemotretan
Kamu bisa masuk studio 10 menit sebelum jadwalmu. Kalau telat lebih dari 30 menit, mohon maaf sesi fotomu mungkin akan dibatalkan karena bisa mengganggu jadwal klien lain. Mohon datang tepat waktu ya, biar semuanya lancar.
Biasanya sesi pemotretan di studio memakan waktu sekitar 30 menit sampai 1 jam.
Tenang aja. Banyak kok yang bilang gitu sebelum pemotretan. Tim BEST FOTO STUDIO berpengalaman banget, kita akan bikin suasana santai dan bantu kamu berpose dengan gaya yang keren. Gak usah khawatir soal pose atau gaya berdiri, serahkan aja sama kami dan nikmati sesinya.
Boleh aja, tapi mohon jangan sampai mengganggu jalannya pemotretan, ya. Jangan foto-foto di depan membelakangin fotografer kami.
Boleh. Tapi, pastikan kamu sudah membaca dan menandatangani formulir persetujuan untuk pemotretan hewan peliharaan di hari pemotretan, ya.
Sayangnya, studio kami belum ada lift. Studio kami ada di lantai 2 dan ada 21 anak tangga. Jika kamu butuh bantuan untuk membawa barang atau ada anggota keluarga yang kesulitan naik tangga, hubungi kami sebelumnya ya, staf kami siap membantu.
Di hari pemotretan, pakai baju yang sesuai dengan konsep foto yang kamu inginkan. Kalau punya aksesoris seperti topi, kacamata, atau perhiasan, boleh juga dibawa untuk menambah variasi.
Untuk yang bawa anak kecil: Bawa camilan dan minuman ya, biar mereka tetap senang dan anteng selama sesi. Jangan lupa bawa susu atau botol susu juga kalau masih bayi.
Boleh kok. Fotografer kami akan memberikan arahan supaya kacamata kamu tetap terlihat bagus di foto. Tapi, perlu diingat ya, kacamata bisa memantulkan cahaya, dan itu sulit dihindari. Jadi, saat proses editing, pantulan tersebut mungkin tidak bisa dihilangkan sepenuhnya. Koordinasi terus dengan tim kami saat pemotretan ya.
- Tentang Makeup & Kostum
Ada dong. Kami punya in-house makeup artist yang siap mempercantik kamu. Dan khusus buat klien yang ambil paket foto di BEST FOTO STUDIO, harga makeup-nya lebih murah lho daripada makeup untuk acara.
Tentu bisa dong. Tim makeup kami akan dengan senang hati mendengarkan dan mewujudkan keinginanmu sambil tetap memberikan saran yang terbaik. Kamu juga boleh bawa contoh gambar gaya rambut dan makeup yang kamu suka.
Mohon maaf, untuk saat ini kami belum menyediakan penyewaan kostum.
Tentu bisa. Kami sudah siapkan ruang ganti dengan kaca besar buat kamu.
Bisa. Untuk layanan makeup aja, kamu bisa cek detailnya di [halaman makeup].
Bisa juga, tapi diskon harga makeup khusus paket foto tidak berlaku ya kalau dipanggil ke rumah. Info lengkapnya bisa dilihat di [halaman Layanan makeup].
- Tentang Data
Semua file asli bisa kamu akses langsung setelah pemotretan. Tapi, untuk foto-foto pilihanmu, kami akan poles lagi dengan retouching profesional. Hasilnya akan kami kirimkan sekitar 3 hari kerja. Ditunggu aja ya.
Boleh banget, malah harus. Kami biasanya menghasilkan ratusan foto mentah, nah kamu bisa pilih sendiri foto-foto terbaiknya. Bisa pilih sendiri dari rumah atau minta ditemani tim kami di studio. Setelah itu, kasih tau nomor file fotonya ke kami, biar bisa langsung diproses retouching.
Mohon maaf ya, kami sudah gak punya DVD drive lagi untuk burning disk. Datanya akan kami kirim via email dan akses langsung ke server kami. Lebih modern dan praktis.
Data fotonya dalam format JPG dengan sisi panjang sekitar 4000 piksel. Perlu diingat, kami tidak menyediakan format RAW CR, karena setting kamera kami sudah dalam format JPEG.
Harapan kami sih selamanya! Tapi, namanya juga teknologi, kadang ada aja kendalanya. Dulu kami simpan di CD, DVD, flashdisk, Google Drive, dan sekarang pakai cloud sendiri. Udah banyak drama pindah data, kerusakan, dan kehilangan data juga. Jadi, mohon setelah kamu terima link foto, dalam 3 bulan pertama, langsung diunduh dan di-backup sendiri ya.
Tenang aja, kamu tetap bisa minta akses dari kami kapan pun tanpa biaya. Janji! Asalkan datanya masih ada di kami, dengan senang hati kami berbagi foto-foto itu lagi denganmu.
Iya, data foto memang akan memakan kapasitas emailmu. Tapi kabar baiknya, data itu akan selamanya ada di emailmu, selama kamu gak menghapusnya.
- Lainnya
Kami memulai karir profesional kami sejak tahun 2009 di sebuah ruko kontrakan di daerah Pademangan. Dan pada tahun 2013, berkat kepercayaan Tuhan, kami bisa memiliki tempat sendiri di industri ini.
Gak perlu repot-repot ketemuan kok. Kita bisa diskusi seru via chat WhatsApp dan telepon untuk bahas jadwal, konsep foto, makeup, gaya rambut, sampai follow up proses editing dan pengiriman. Lebih praktis, kan?
Bawa aja sepatu yang cocok dengan gaya foto yang kamu inginkan. Tapi, foto barefoot (tanpa alas kaki) juga bisa jadi pilihan yang keren, apalagi kalau kamu mau foto yang lebih natural dan santai.
Mohon maaf, merokok dilarang di dalam studio. Tapi, kamu bisa merokok di luar studio, tepat di depan ada gazebo buat bersantai.
Boleh banget. Tapi, mohon bantuannya agar mereka tidak mengganggu jalannya pemotretan ya. Kehadiran mereka bisa bikin kamu lebih rileks dan seru, tapi jangan sampai mereka memberi instruksi ke fotografer tentang bagaimana foto harus diambil.
Kamera CCTV di studio kami tidak bisa dimatikan. Ini demi keamanan dan kenyamanan semua yang ada di studio. Kami jamin kok, rekaman CCTV hanya akan kami lihat jika diperlukan, misalnya untuk investigasi kasus pencurian atau hal-hal yang tidak diinginkan. Kerahasiaan semua rekaman juga pasti kami jaga.
Deposit sebesar Rp300.000 diperlukan saat reservasi. Sisa pembayarannya bisa kamu lunasi setelah pemotretan selesai.
Mohon maaf, hingga saat ini kami belum memiliki fotografer perempuan. Namun, tim makeup kami semuanya perempuan dan kami dapat mengakomodasi permintaan arahan verbal dan visual jika Anda menginginkan sesi foto tanpa sentuhan.
Ada kok, kami punya tempat parkir untuk 1 mobil tepat di depan studio. Kalau bawa lebih dari 1 mobil, bisa parkir di tempat parkir umum di gedung Maspion yang lokasinya dekat dari studio kami.
Untuk lihat foto-fotomu, kami akan kasih akses ke server kami melalui chat WhatsApp dan email. Kamu bisa langsung preview fotonya di smartphone. Tapi, saran kami, lebih baik diunduh dulu di komputer, karena preview di smartphone itu resolusinya lebih rendah dari foto aslinya. Dengan diunduh, kamu bisa lihat foto dengan kualitas terbaik.
Untuk klien yang tinggal di area Jakarta, kami kasih fasilitas pengiriman gratis! Untuk paket yang cetakan kecil kami biasanya kirim dengan jasa kurir nasional sedangkan cetakan besar seperti kanvas kami kirim sendiri pada malam atau pagi hari, tergantung waktu luang kami. Kalau kamu butuh cepat, bisa pesan Grab/Gojek, tapi ongkirnya ditanggung kamu ya.
Mohon maaf banget, kami bekerja berdasarkan passion kami di bidang fotografi. Kami tidak bisa melayani sesi foto yang membutuhkan tingkat kerahasiaan setinggi itu. Sekali lagi mohon maaf, untuk pemotretan seperti itu kami belum bisa bantu.