Pertanyaan yang Sering Diajukan

FAQ ● TANYA JAWAB

  • Tentang Reservasi

Santai aja. Belum yakin kapan bisa datang? Hubungi kami 1-2 jam sebelum rencana sesi foto. Tim kami siap bantu cari slot kosong. Kalau ada yang pas, langsung aja meluncur ke studio.

Reservasi kamu fix setelah diskusi jadwal dan deposit sebesar Rp300.000 kami terima. Pelunasan dilakukan setelah pemotretan selesai. Sistemnya first come, first served, jadi kalau kamu lama respon setelah kami kasih jadwal, mohon maaf kalau slotnya kami berikan ke yang lain. Kami atur jadwal dengan rapi biar semuanya kebagian.

Gak ada batasan waktu khusus kok. Langsung aja hubungi kami via telepon 021-62314008 untuk cek ketersediaan slot. Atau bisa langsung di Whatsapp dengan Mimin di 081282822522

Perlu diingat ya, kalau kamu batalin karena alasan pribadi setelah jadwal sudah di-booking, depositnya sayangnya tidak bisa dikembalikan. Mohon pengertiannya.

Bisa dong. Kami kasih kesempatan satu kali ganti jadwal GRATIS, asalkan konfirmasinya sebelum H-3. Tapi, kalau ganti jadwalnya di H-3 atau kurang dari itu, ada biaya perubahan sebesar Rp300.000.

Pengecualian: Kalau si kecil tiba-tiba sakit, kabarin kami sebelum jam 3 sore sehari sebelum pemotretan, dan gak akan ada biaya perubahan jadwal.

Tentu bisa. Asalkan pemotretan dilakukan di studio area Jakarta, biaya sewa studio dan akomodasi kru akan ditanggung oleh klien. Kami juga punya layanan studio on location alias pemotretan di rumahmu dengan peralatan lengkap kami! Info detailnya bisa kamu lihat [di sini] untuk layanan pemotretan di tempatmu.

Bisa dong. Kami menerima pembayaran kartu kredit melalui tagihan digital dikirim melalui email dan kamu bisa lanjutin pembayarannya sesuai petunjuk di tagihan tersebut dengan memilih Credit Card Visa Payment (Harus CC terbitan perbankan indonesia ya). Oo ya, selain CC kamu bisa juga memilih pembayaran melalui Indomaret, OVO, Bank Transfer Manual, Virtual Account sampe E-Commerce payment juga bisa lho.

Pelunasan sisa tagihan dari Total Invoice dikurangin Deposit Booking dilunasi setelah pemotretan selesai, sesaat sebelum kamu meninggalkan studio.

  • Tentang Pemotretan

Kamu bisa masuk studio 10 menit sebelum jadwalmu. Kalau telat lebih dari 30 menit, mohon maaf sesi fotomu mungkin akan dibatalkan karena bisa mengganggu jadwal klien lain. Mohon datang tepat waktu ya, biar semuanya lancar.

Biasanya sesi pemotretan di studio memakan waktu sekitar 30 menit sampai 1 jam.

Tenang aja. Banyak kok yang bilang gitu sebelum pemotretan. Tim BEST FOTO STUDIO berpengalaman banget, kita akan bikin suasana santai dan bantu kamu berpose dengan gaya yang keren. Gak usah khawatir soal pose atau gaya berdiri, serahkan aja sama kami dan nikmati sesinya.
Boleh aja, tapi mohon jangan sampai mengganggu jalannya pemotretan, ya. Jangan foto-foto di depan membelakangin fotografer kami.
Boleh. Tapi, pastikan kamu sudah membaca dan menandatangani formulir persetujuan untuk pemotretan hewan peliharaan di hari pemotretan, ya.
Sayangnya, studio kami belum ada lift. Studio kami ada di lantai 2 dan ada 21 anak tangga. Jika kamu butuh bantuan untuk membawa barang atau ada anggota keluarga yang kesulitan naik tangga, hubungi kami sebelumnya ya, staf kami siap membantu.

Di hari pemotretan, pakai baju yang sesuai dengan konsep foto yang kamu inginkan. Kalau punya aksesoris seperti topi, kacamata, atau perhiasan, boleh juga dibawa untuk menambah variasi.

Untuk yang bawa anak kecil: Bawa camilan dan minuman ya, biar mereka tetap senang dan anteng selama sesi. Jangan lupa bawa susu atau botol susu juga kalau masih bayi.

Boleh kok. Fotografer kami akan memberikan arahan supaya kacamata kamu tetap terlihat bagus di foto. Tapi, perlu diingat ya, kacamata bisa memantulkan cahaya, dan itu sulit dihindari. Jadi, saat proses editing, pantulan tersebut mungkin tidak bisa dihilangkan sepenuhnya. Koordinasi terus dengan tim kami saat pemotretan ya.

Mohon maaf, hingga saat ini kami belum memiliki fotografer perempuan. Namun, tim makeup kami semuanya perempuan dan kami dapat mengakomodasi permintaan arahan verbal dan visual jika Anda menginginkan sesi foto tanpa sentuhan.
  • Tentang Makeup & Kostum

Ada dong. Kami punya in-house makeup artist yang siap mempercantik kamu. Dan khusus buat klien yang ambil paket foto di BEST FOTO STUDIO, harga makeup-nya lebih murah lho daripada makeup untuk acara. [Check Ke Halaman Makeup]

Tentu bisa dong. Tim makeup kami akan dengan senang hati mendengarkan dan mewujudkan keinginanmu sambil tetap memberikan saran yang terbaik. Kamu juga boleh bawa contoh gambar gaya rambut dan makeup yang kamu suka.

Mohon maaf, untuk saat ini kami belum menyediakan penyewaan kostum.

Tentu bisa. Kami sudah siapkan ruang ganti dengan kaca besar buat kamu.

Pasti bisa. Untuk layanan makeup aja, kamu bisa cek detailnya di [halaman makeup].

Bisa juga, tapi diskon harga makeup khusus paket foto tidak berlaku ya kalau dipanggil ke rumah. Info lengkapnya bisa dilihat di [halaman Layanan makeup].

  • Tentang Data
Semua file asli bisa kamu akses langsung setelah pemotretan. Tapi, untuk foto-foto pilihanmu, kami akan retouching lagi dengan memperbaiki kulit dan beberapa hal lain yang sekiranya memaksimalkan hasil fotonya. Proses yang kami perlukan sekitar 3 hari kerja. Ditunggu aja ya nanti akan dimintain approval sebelum naik ke proses cetak.

Ya Proses pemilihan foto selalu oleh Klien. Kami biasanya menghasilkan ratusan foto mentah, nah kamu wajib pilih sendiri foto-foto terbaiknya. Lokasi pemlihan bisa dari rumah atau minta ditemani tim kami langsung di studio. Setelah itu, kasih tau nomor file fotonya ke kami, biar bisa langsung diproses retouching.

Note sedikit, T&C No.4 kami mensyaratkan klien wajib dalam 3 bulan sudah harus konfirmasi pilihan dan kalau kelewat masa tersebut maka akan kehilangan hak edit dan cetaknya.

Mohon maaf ya, kami sudah gak punya DVD drive disk lagi untuk burning disk. Datanya akan kami kirim via email dan akses langsung ke server kami. Lebih modern dan praktis.

Pilihan lainnya bisa membawa flashdisk sendiri atau membelinya dari kami.

Data fotonya akan dalam format JPG dengan sisi panjang sekitar 4000 piksel sesuai setting (L) Large dari Kamera. FYI, kami tidak menyediakan format RAW CR, karena setting kamera kami ambil file dalam format JPG.

Harapan kami sih selamanya, selama datanya masih dalam keadaan baik, tersedia di kami, tidak corrup eror kamu bisa bebas kapan saja meminta akses ke arsip data cadangan dari kami. Dan ini layanan free!

Tapi ini bukan garansi ya, karena namanya juga teknologi, terkadang ada aja kendalanya. Teknologi yang bertumbuh dan memudar teknologi lama, kelalaian staff, sampai kerusakan hardware yang tidak bisa ketebak. Oleh karena itu mohon memiliki backup sendiri juga ya.

Tidak ada biaya, Janji! Asalkan datanya masih ada di kami, dengan senang hati kami berbagi foto-foto itu lagi denganmu.
Iya, data files foto memang akan memakan kapasitas server emailmu. Tapi kabar baiknya, data itu akan selamanya ada di emailmu, selama kamu gak menghapusnya.

Untuk lihat foto-fotomu, kami akan kasih akses ke server kami melalui chat WhatsApp dan email. Preview fotonya langsung dari smartphone.

Saran kami, lebih baik diunduh dulu ke komputer, karena preview di smartphone itu resolusinya lebih rendah dari foto aslinya. Dengan diunduh, kamu bisa lihat foto dengan kualitas terbaik dan sekalian juga langkah untuk membuat cadangan data kamu sendiri.

Mohon maaf banget tidak bisa, karena setiap foto adalah asset kami. Di kami tersedia layanan privasi dengan tambahan investasi 500rb, kami akan melepas hak publikasi kami dan menjamin foto anda tidak kita gunakan sebagai portfolio dan hanya menyimpan data foto yang telah dihasilkan untuk tujuan internal saja.

  • Lainnya
Kami memulai karir profesional kami sejak tahun 2009 di sebuah ruko kontrakan di daerah Pademangan. Dan pada tahun 2013, berkat kepercayaan Tuhan, kami bisa memiliki tempat sendiri di industri ini.
Gak perlu repot-repot ketemuan kok. Kita bisa diskusi seru via chat WhatsApp, zoom atau telepon untuk bahas jadwal, konsep foto, makeup, gaya rambut, sampai follow up proses editing dan pengiriman. Lebih praktis, kan?
Bawa aja sepatu yang cocok dengan gaya foto yang kamu inginkan. Tapi, foto barefoot (tanpa alas kaki) juga bisa jadi pilihan yang keren, apalagi kalau kamu mau foto yang lebih natural dan santai.
Mohon maaf, merokok dilarang di dalam studio. Tapi, kamu bisa merokok di luar studio, tepat di depan ada gazebo buat bersantai.
Boleh banget. Tapi, mohon bantuannya agar mereka tidak mengganggu jalannya pemotretan ya. Kehadiran mereka tentu bisa menambah rasa aman, bikin kamu lebih rileks dan seru, tapi jangan sampai mereka memberi instruksi ke fotografer tentang bagaimana foto harus diambil ya.

Kamera CCTV tidak boleh dimatikan. Ini demi keamanan dan kenyamanan semua yang ada di studio. Kami jamin rekaman CCTV hanya akan kami lihat jika diperlukan, misalnya untuk investigasi kasus pencurian atau hal-hal yang tidak diinginkan. Kerahasiaan semua rekaman juga pasti akan kami jaga.

Iya, data files foto memang akan memakan kapasitas server emailmu. Tapi kabar baiknya, data itu akan selamanya ada di emailmu, selama kamu gak menghapusnya.
Ada kok, kami punya tempat parkir untuk 1 mobil tepat di depan studio. Kalau bawa lebih dari 1 mobil, bisa parkir di tempat parkir umum di gedung Maspion yang lokasinya dekat dari studio kami.

Untuk hasil cetakan kamu bisa mengambilkan ke studio sendiri ataupun gunakan kurir instant seperti gojek dan grab dengan biaya ditanggung pihak klien.

Bagi yang tinggal di area jakarta, jika kamu tidak terlalu terburu-buru, kami akan mengirimkan cetakan ini kepada kamu di waktu luang atau hari libur kami. Gratis tidak dipunggut biaya.

Untuk kamu yang diluar jakarta seperti jambi, medan, aceh, malang, cirebon, dll yang membutuhkan bantuan pengiriman ke pihak ekpedisi, maka kami akan bantu antarkan paket ke pihak terkait. (tolong sediakan dana extra untuk packing kayu ya, agar frame nya tidak rusak di pengiriman).

 

Tidak melihat pertanyaan Anda tercantum di sini?
Jangan ragu untuk menghubungi kami.