Perhatikan Masalah Kecil yang Sering Dikeluhkan Orang. Keluhan adalah petunjuk berharga. Ketika banyak orang mengeluh tentang hal yang sama, di situ ada masalah yang belum terselesaikan. Bisnis yang sehat sering lahir bukan dari ide cemerlang, tetapi dari solusi sederhana atas masalah sehari-hari yang belum tertangani dengan baik.
Amati Kebiasaan yang Terus Diulang. Hal-hal yang dilakukan orang secara rutin menandakan kebutuhan yang stabil. Dari kebiasaan makan, transportasi, hiburan, hingga layanan praktis, jika suatu aktivitas dilakukan terus-menerus, peluang untuk memberi nilai selalu terbuka lebar.
Lihat Celah dalam Layanan yang Sudah Ada. Tidak semua peluang berarti menciptakan sesuatu yang benar-benar baru. Kadang yang dibutuhkan hanyalah versi yang lebih rapi, lebih cepat, atau lebih manusiawi dari layanan yang sudah ada. Kekurangan kecil yang diatasi bisa menjadi keunggulan besar dan pembeda di pasar.
Dengarkan Percakapan, Bukan Sekadar Tren. Tren sering datang dan pergi, namun percakapan sehari-hari jauh lebih jujur dan mendalam. Dengarkan apa yang orang butuhkan, apa yang membuat mereka kesal, dan apa yang mereka harapkan. Dari sana, gambaran peluang biasanya lebih nyata, bertahan lama, dan tidak mudah tergerus oleh prediksi yang datang dan pergi.